Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungsservice - Essen

Wir suchen Sie als Support-Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendungsservice in unserer Hauptverwaltung in Essen. Unser Anwendungsservice kümmert sich um den Support bspw. für unser Lagerverwaltungssystem, den Kundenstamm und vieles mehr, sodass es niemals langweilig wird!

Ihre Hauptaufgaben

  • Sie sind erste*r Ansprechpartner*in für die Kontaktaufnahme und Registrierung von Support-Anfragen.
  • Sie nehmen eigenständig eine Priorisierung von Anfragen in Abhängigkeit von deren Art, Kritikalität und Auswirkung auf den Betrieb vor.
  • Sie erfassen die Informationen über Vorfälle oder Störungen in der zentralen Wissensdatenbank, damit ähnliche Probleme in Zukunft entweder vermieden oder schneller gelöst werden können.
  • Sie wirken bei der Entwicklung und Implementierung neuer und vorhandener Systeme in Zusammenarbeit mit der internen IT, den Fachabteilungen und Dienstleistern mit.
  • Sie unterstützen Roll-Outs durch die Erarbeitung, Durchführung und Dokumentation von Testszenarien, bereiten Schulungen vor und weisen Mitarbeiter in den Betrieb ein.

Ihr Profil

  • Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung und bringen eine hohe IT-/Technikaffinität mit.
  • Idealerweise haben Sie Erfahrungen im pharmazeutischen Großhandel oder in einem Logistikunternehmen sammeln können.
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung, stellen sich gerne neuen Herausforderungen und begeistern sich für einen qualifizierten Support.
  • Sie arbeiten eigenverantwortlich, erkennen Probleme, analysieren diese und lösen sie strukturiert.
  • Sie zeichnen sich durch eine kommunikative, flexible und teamorientierte Arbeitsweise aus. Zudem beherrschen Sie die deutsche Sprache in Wort und Schrift.
  • Sie bringen eine rasche Auffassungsgabe, bereichs- und aufgabenübergreifendes Denken sowie die Fähigkeit, sich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten, mit.

Unser Angebot

  • Wir bieten eine interessante Tätigkeit in einem gleichermaßen anspruchsvollen wie auch aufgeschlossenen Umfeld mit entsprechend Freiraum für Entwicklung.
  • In einem engagierten und kollegialen Team können Sie Ihre Leidenschaft für die IT einbringen und in ambitionierten Projekten selbstständig agieren.
  • Sie profitieren u. a. von attraktiven Vergütungen, der Möglichkeit der finanziellen Unternehmensbeteiligung und vielfältigen Sozialleistungen.
  • Unsere bezuschusste Kantine oder unser kostenloser Familienservice, der Ihnen in unterschiedlichsten Lebenslagen Unterstützung geben kann, bieten eine gute Ergänzung zum Arbeitsalltag.
 
 

NOWEDA ist ein vollversorgendes pharmazeutisches Großhandelsunternehmen mit 20 Niederlassungen in Deutschland sowie Beteiligungen an Unternehmen in Luxemburg und in der Schweiz. Eigentümer und Mitglieder der genossenschaftlich organisierten NOWEDA sind mehr als 9 300 Apothekerinnen und Apotheker. Mit einem Gesamtumsatz von mehr als 7,8 Milliarden Euro ist NOWEDA eines der großen deutschen Handelsunternehmen. Hauptsitz der Genossenschaft ist Essen. NOWEDA stellt ihren Mitglieder-Apotheken, und damit den Patienten, bundesweit ein Sortiment mit rund 160 000 Arzneimitteln und apothekenüblichen Waren sowie ein umfangreiches Service- und Dienstleistungspaket zur Verfügung. Darüber hinaus steht NOWEDA als apothekereigenes Unternehmen uneingeschränkt an der Seite der inhabergeführten Vor-Ort-Apotheken.

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an:
Mark Lachniet
Tel:02018022581
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