Das sind Deine Aufgaben:

• Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Anwendungsservice übernimmst du den fachlichen 1st und 2nd Level Anwendungssupport für unsere zentralen betrieblichen Systeme.
• Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Anwender in allen Niederlassungen in Deutschland und in der Schweiz.
• Des Weiteren gewährleistest du eine schnelle, korrekte, fallabschließende und effiziente Bearbeitung der Anfragen.
• Du führst eigenständige Priorisierung von Anfragen je Art, Kritikalität und Auswirkung auf den Betrieb aus.
• Zudem erfasst du Informationen über Vorfälle oder Störungen in der zentralen Wissensdatenbank, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden oder schnell zu lösen.
• Außerdem wirkst du bei der Entwicklung, Implementierung und dem Rollout neuer/vorhandener Software in Zusammenarbeit mit der internen IT, den Fachabteilungen und Dienstleistern mit.
• Schulungen und Einweisungen der Mitarbeiter/-innen (m/w/d) in den Betrieben gehören außerdem zu deinen Aufgaben.

Das bringst Du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemkaufmann/-frau) oder eine kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel bringst du mit.
• Praktische Berufserfahrung im IT-Support oder im Anwendungsservice-Umfeld runden dein Profil ab.
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Standardsoftware (MS Office).
• Konsequente Kunden- und Serviceorientierung, hohes Maß an Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft.
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Sprachniveau C2).
• Einsatz im individuellen NOWEDA-Arbeitszeitmodell sowie einen Samstagsdienst alle 2 Monate (Frühschicht 07:00-15:00 Uhr, Spätschicht 09:45-18:00 Uhr und Kernarbeitszeit 09:00-15:30 Uhr).

Das bieten wir Dir:

• Es erwartet dich eine Mitarbeit in einem motivierten, erfolgreichen deutschlandweiten Team, in dem ein offener Umgang und Freude an der Arbeit gelebt werden.
• Wir bieten dir individuelle Karriere- und Entwicklungsperspektiven an.
• Darüber hinaus offerieren wir dir eine 38,5 Stundenwoche inkl. Arbeitszeitkonto und die Vereinbarung von Familie, Freizeit & Beruf.
• Außerdem bieten wir dir nach Absprache die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Du profitierst u. a. von attraktiven Vergütungen, der Möglichkeit der finanziellen Unternehmensbeteiligung, vielfältigen Sozialleistungen und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement.
• Weitere Benefits: NOWEDA-Pensionskasse, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, kostenlose Beratungs- und Vermittlungsleistungen zu Themen rund um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Es erwartet dich ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem systemrelevanten Unternehmen.